客户原来的处境
- 报事靠群里 @ 管家人肉记录，容易遗漏
- 从报修到派单周期长，业主感知差
- 处理进度业主看不见，反复催问
- 月底没有结构化数据，无法复盘
我们做了什么
- AI 识别报事意图，自动生成结构化工单草稿
- 管家确认后一键派单，对接既有工单系统
- 进度自动回写群内并 @ 业主
- 超时未处理自动升级主管
- 自动回访与月度报告
交付后的变化
- 报事遗漏显著下降
- 响应时间从小时级压缩到分钟级
- 投诉量下降，月度可复盘
以上项目均来自一线真实交付，客户按保密要求匿名，配图均已脱敏或标注为示意。所列数据为对应客户单项目的实测结果，因行业、数据基础与落地范围而异，不构成普适承诺。部分项目处于方案设计或推进阶段，未纳入本页。